Mit dem Fokus kommt die Präzision.
Die oberste Maxime lautet, Menschen besser zu kennen als sie sich selbst, bzw. dies anzustreben. Erst dann ist man in der Lage, einen Nerv in der Kommunikation zu treffen und als Experte wahrgenommen zu werden. Menschen sind tendenziell misstrauisch gegenüber unserer Branche. Unsere Aufgabe ist es, das Vertrauen der Menschen darin wiederherzustellen. Und Das geht nur mit aufrichtigem Interesse und einer cleveren Herangehensweise zur Befragung.